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Les différences entre les normes de qualité de conception et les normes de qualité de processus

La gestion de la qualité est une fonction que les entreprises utilisent pour s'assurer que leurs produits et leurs opérations commerciales répondent à une certaine norme. Les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise sont généralement les personnes responsables de la définition des normes de qualité dans l'organisation. Deux domaines courants de normes de qualité sont la qualité de la conception et la qualité des processus. Les normes de conception concernent les biens ou les services qu'une entreprise produit, tandis que les normes de processus se concentrent sur les méthodes par lesquelles une entreprise fabrique ses produits.

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Gestion

La gestion des normes de qualité de conception et de processus présente des différences importantes. La qualité de la conception est souvent la responsabilité d'une personne qui testera au hasard les biens ou les services pour s'assurer qu'ils répondent aux normes de l'entreprise. Cette personne peut également travailler avec les propriétaires de l'entreprise et les cadres dirigeants pour corriger les problèmes ou suggérer des modifications aux produits.

La qualité des processus est l'affaire des responsables opérationnels qui supervisent les activités de production de l'entreprise au quotidien. Ces personnes travaillent avec les employés et mesurent la production et la productivité. La gestion de la qualité du processus permet de s'assurer que l'entreprise a un gaspillage limité des ressources et peu ou pas de dépassements de coûts.

  • La gestion des normes de qualité de la conception et du processus présente des différences significatives.
  • La qualité du processus est au centre des préoccupations des gestionnaires opérationnels qui supervisent les activités de production de l'entreprise sur une base quotidienne.
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Politiques

La plupart des entreprises développent des politiques internes ou des normes d'exploitation relatives à la qualité de la conception et du processus. Les politiques de qualité de conception peuvent se concentrer sur les ressources utilisées pour produire chaque produit. Les entreprises exposeront la qualité minimale acceptable des ressources, qui à son tour aura un impact sur la qualité de conception globale des biens et services.

  • La plupart des entreprises développent des politiques internes ou des normes d'exploitation relatives à la qualité de la conception et des processus.
  • Les politiques de qualité de la conception peuvent se concentrer sur les ressources utilisées pour produire chaque produit.

Les politiques de qualité des processus peuvent être individuelles à chaque département de l'entreprise. Ces politiques dirigent le nombre d'employés pour chaque processus, les étapes séquentielles pour compléter les fonctions et les résultats attendus. Cela aide les gestionnaires à maintenir un flux de travail uniforme dans le processus.

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Objectif

Les normes de qualité de conception et de processus aident les entreprises à obtenir un avantage concurrentiel sur le marché. Les normes de conception peuvent aider les propriétaires et le gestionnaire d'entreprise à créer le meilleur produit sur le marché, que les consommateurs trouveront plus précieux que les autres produits. Les normes de qualité des processus aident les entreprises à affiner et à rationaliser leurs opérations commerciales afin de réduire les coûts et de produire des biens et des services au coût le plus bas possible. La combinaison de ces deux normes de qualité se traduit généralement par une forte part de marché et la fidélisation des clients.

  • Les normes de qualité de conception et de processus aident les entreprises à obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.
  • Les normes de qualité de processus aident les entreprises à affiner et à rationaliser leurs opérations commerciales pour réduire les coûts et produire des biens et des services au coût le plus bas possible.

Par Rafter

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